今年以来，在全国公安机关的共同努力下，公安信访形势继续趋于好转。今年1月至4月，公安部信访办接待群众来访起数和人数，同比下降59%和58%；接到群众来信同比下降13%；到公安部日均来访人数大幅下降。今年以来，公安信访部门加大工作力度，确保了“两会”期间信访秩序的平稳，期间到公安部上访的起数和人数同比下降60%。第一季度全国省级公安机关“一把手”共参加接访52人次，接待上访群众309人，受理信访事项206起。继续推进业务局接访工作，公安部几个业务局坚持到信访办参与接访，一年多来已累计接待群众来访1160起。公安部五局从去年10月中旬开始，组织全国刑侦部门开展为期三个半月的“刑侦涉访案件集中破案办案行动”，集中解决刑侦涉访案件889起。同时，信访工作信息化建设也加快推进，完成了对公安信访信息网站的改造升级。

    白景富听取汇报后指出，公安机关开门接访后，全国各级公安机关继续坚持大接访中形成的长效机制和有效做法，信访工作取得明显进展，接待了一大批群众来信来访，办结了一大批久拖未结的信访案件，呈现出良好的发展势头和局面。但是公安信访工作任务仍然繁重。

    白景富强调，下一步要迅速行动起来，认真贯彻中央联席会议精神，深入开展化解矛盾纠纷工作，切实解决公安信访问题。工作中要落实单位、落实领导、落实人员，定时间、定责任、定奖惩，坚决解决好这一批重点案件。各地要加强工作进度情况的报告。各省（区、市）公安厅（局）要由“一把手”亲自挂帅；要继续坚持大接访中形成的一系列长效机制和好的经验做法；要坚持厅局长接访，坚持业务部门、警种接访，要严格落实责任追究制度。业务部门要加强对本部门信访案件的研究，分析问题，提出解决办法。各地要以信访案件为晴雨表和试金石，通过办理信访案件，看到错误给人民群众带来的伤害，看到一些民警执法为民思想的欠缺，看到执法水平亟待提高的方面。信访部门要善于工作、敢于碰硬，对于那些不负责任、存在严重执法问题的，对于在解决信访问题上敷衍塞责的，要加大责任追究力度，通报一批，处理一批。

    白景富要求，要充分发挥公安部接访督导组的作用，并长期坚持下去。一些重点省份也要向公安部一样，派出接访督导组开展工作。公安部信访部门要强化责任意识，明确岗位职责，以有为谋发展、以有为争有位、以有为争有威，在有为上多动脑筋，创造性地开展工作。一、要认真研究公安信访工作的特点和深层次问题，提出解决思路，充分发挥参谋作用；二、要调动各部门、各警种的积极性，共同解决当前面临的信访问题；三、督促检查指导各警种、各部门解决信访问题的情况；四、直接办理信访案件，既要接访好每一起信访案件，推动问题的解决，又要善于总结信访案件产生的原因和教训，及时查堵公安工作的漏洞。公安部信访办要充分发挥领导机关表扬与批评的作用，落实责任，赏罚分明，推动公安信访工作深入开展。